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号手助推发展 青春熔铸文明——共青团浏阳市委
        自1996年创建浏阳市第一批青年文明号以来,共青团浏阳市委广集思路,在加强和巩固已有青年文明号的基础上,面向社会,着眼创优,深化和拓展创建领域和创建范围,使青年文明号呈现出稳步推进的良好发展态势。目前,全市共有青年文明号(创建)集体116家,其中国家级青年文明号2家,省级青年文明号5家,长沙级青年文明号23家,浏阳市级青年文明号65家,第十三批浏阳市青年文明号创建集体21家,青年文明号已经成浏阳城市文明的一道亮丽风景线。

        一、精细管理,塑造文明向上队伍

       
一是精心完善组织。提出“组织建设五个好”(班子好、队伍好、机制好、业绩好、反映好)、“队伍建设五带头”(带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头参加团青活动)、“管理标准五个要”(号牌要显眼、职责要上墙、承诺要公开、服务要文明、监督要健全)的精细化创建标准,确保青年文明号创建的可操作性和标准化,树立了统一、良好的对外形象。   

        二是精心选树典型。在各行各业中主动选树青年文明号集体,并加大宣传,扩大影响,激发各级团组织和广大青年向先进学习,提升青年文明号的品质。开展了“市民满意青年文明号”评选活动,通过网络投票、民意调查、社会督评员评分、组委会评分的方式,评选出20家市民满意青年文明号并组织全市青年文明号集中观摩了市中医院、市妇幼保健院等优秀青年文明号集体,交流工作经验,推动青年文明号整体提高。

        三是精心设计考核。对青年文明号实行严格的考核制度,青年文明号的评选过程全部在《浏阳日报》、浏阳共青团官方微博、浏阳共青团网站等媒体进行公示,并推出青年文明号“微博服务亮承诺”活动,接受社会各界的监督,对不符合条件的青年文明号严格按照规定进行摘牌处理,确保青年文明号的先进性。

        二、立足服务,助推经济社会发展

       
一是“青年文明卡送万家”工程优化服务流程。我们要求各青年文明号集体统一印制“青年文明号服务卡”,发放至每一个服务对象。各发卡单位可根据工作需要,制作“服务卡”标牌放大悬挂于服务场所醒目位置,也可扩(缩)印在各种票据,包装袋(箱、纸)、宣传品等物品上,以代替“服务卡”发放或与“服务卡”同时发放。通过发放服务卡使青年文明号集体的职业责任、职业技能落实到岗位、个人。我市房产局乡镇房地产管理所开创性地组织开展“青年文明号”下乡整村办证服务活动,受到当地群众的欢迎。地税局办税大厅推行“首问责任制、单程办结制、限期回复制”的“三制服务”,市政务服务中心坚持“一张门受理、一本册管理、一次性告知、一站式审批、一票制收费”的工作制度,为投资者、各类经济组织和人民群众提供高效优质服务。人民医院、中医院、妇幼保健院等医院的青年文明号科室将优化服务流程、热心接待病人作为“青年文明号承诺”,要求科室员工以热情、微笑来服务群众,感动群众;市农村商业银行、邮政储蓄银行、地税局、烟草局等金融服务窗口将提高员工业务水平、简化办事流程作为“青年文明号承诺”,落实到业务办理和咨询等工作中,提高了办事效率,市民普遍反映满意。

        二是“青年文明号乐万家”工程提高服务效率。我们要求各级青年文明号集体要从方便群众、服务群众的角度出发,从本单位的工作职能和岗位特点出发,转变工作作风,强化自身素质,提高工作效率,真正让群众感到满意。我市丰日电气公司技术中心开展“四比四赛”活动和合理化建议,鼓励支持技术创新,挖掘技术研发“金点子”;自来水三水厂专门组织开展岗位技能比武,评选岗位技术能手。人民医院老干科推行天使形象服务,加强医护人员的服务水平和业务素质。华佳宏物业浏阳市行政中心管理处评选出青年文明号示范岗,加强青年员工的交流与学习,培养高素质的学习型团队。市公安局交警大队组织警员培训,开展交通安全“五进”(进学校、进社区、进农村、进企业、进机关)工作。

        三是“青年文明号助万家”工程深化服务内涵。我们要求各级青年文明号集体开展各种形式的下基层、进社区、入万家活动,主动走到群众中去,亮出青年文明号的旗帜,接受社会各界和广大人民群众的评判和监督。其一,关注弱势群体。对留守儿童和贫困学生,青年文明号集体发挥高度的社会责任感,以多种多样的形式开展资助和帮助。如我市地税局办税大厅组织女性职工开展“地税妈妈关心蓓蕾”关注留守儿童活动。重阳节前后,许多青年文明号集体走进敬老院、孤寡老人福利院照顾老人,为老人送去必需物品。我市城管局第六中队积极开展“阳光服务助万家”活动,组织团员青年到辖区困难群众家庭组织慰问,赠送生活用品、帮助打扫卫生。其二,组织义务服务。我市人民医院等创建单位结合“国际糖尿病日”等活动开展大型义诊;自来水公司供水维修队为城东新村的老人免费检修供水设施;市政园林管理局维护科组织员工积极献血,缓解义务献血库“用血荒”的问题。市地税局第二分局积极开展“税法进课堂”、“邮送税法”等税收宣传活动,提高企业家、创业人员的税法知识。市国土局政务中心员工上街宣传国土管理知识,提高市民的国土资源保护意识。

        三、成效明显,彰显青年社会责任感

       
一是促进了工作作风转变。通过青年文明号创建工作,广大青年员工能够立足于本职工作,按照创建的目标和任务,创新服务理念,优化工作效能,得到了广大市民的赞誉。通过市统计局民意调查中心对各个青年文明号的社会满意度测评,青年文明号集体的满意度均超过了93%,其中市妇幼保健院连心桥服务中心、市房产局乡镇房管所、市国库集中支付核算局、生物医药园经济与贸易发展局、市财政局国库科、市财政局办公室、市公安局经侦大队等7家单位的市民满意率达到了100%。

        二是优化了经济发展环境。青年文明号作为优秀集体,通过将行业管理的规范标准变成对每一个青年职工的具体要求,提高了服务水平,提升了窗口服务形象,为优化全市经济发展环境做出了积极贡献。如我市农村商业银行营业部发放贷款较去年就有50.7%的提高,小额贷款进社区、集镇宣传,业务范围得以拓展;生物医药园经贸局一直坚持将创建与招商引资紧密联合,大型招商引资项目相继落户,园区经济发展呈现出欣欣向荣的景象;地税局、房产局、市邮政储蓄银行等从不同的领域影响和推动了市域经济的发展。

        三是树立了青年特色品牌。通过创建工作,各青年文明号集体根据本单位、本行业的特色,建立了青年突击队、天使形象、金牌连心桥等先锋形象,让群众有所知、有所感、有所惠。同时建立了青年文明号退出机制,对26家不符合规定的青年文明号集体进行撤牌处理,精简了队伍,提高了整体满意率,保持了青年文明号品牌的先进性和示范性。



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