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通知公告

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关于开展优化营商环境“群众最满意青年文明号”评选活动的通知
各区县(市)、新区、园区团(工)委,市直各机关、市属各企事业单位、部分省(部)驻长单位青工委、团(工)委,各行业(系统)青年文明号活动领导小组:
自1994年起,团中央在全国开展创建青年文明号活动,引导广大职业青年弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,为推动经济与社会的协调发展做贡献。长沙市青年文明号是市委市政府批准核定的25项业务评定项目之一,是面向青年集体的重大荣誉。青年文明号大多分布在基层一线,是优化营商环境的重要窗口,持续优化服务是青年文明号的价值追求,群众满意度是评价青年文明号服务的重要指标。为进一步提升青年文明号创建工作水平,助力全市营商环境优化,长沙市青年职工工作委员会、共青团长沙市委、长沙市优化营商环境协调事务中心决定开展优化营商环境“群众最满意青年文明号”评选活动。评选活动以2016、2017、2018年度市级青年文明号集体(共381家)为参评主体,兼顾今年新申报的市级青年文明号中与优化营商环境相关的集体。
一、活动主题
优化营商环境,青年文明号在行动
二、活动时间
2019年9月-12月
三、活动内容
各青年文明号集体要结合各自实际,以助力优化营商环境为主题,以持续开展优质服务为着力点,不断提升青年文明号工作水平。
(一)围绕中心,狠抓工作落实。紧紧围绕“营商环境优化年”各项任务落地落实,结合工作实际,全力推进效能提速、实体经济降成本、企业家权益保护、政策落地四大专项行动,紧扣时间表、任务书,逐条逐项抓细抓实,全力打造具有吸引力、创造力和竞争力的营商环境高地。
(二)亮明身份,加强窗口建设。各青年文明号要“亮身份、亮形象、亮承诺”,开展一次窗口服务形象大检查,在服务窗口、办公场所等醒目位置悬挂青年文明号牌匾,摆放争创“群众最满意青年文明号”服务评价系统二维码(由团市委提供),加强现场标准化管理,营造整洁美观的工作环境。
(三)优化流程,提高服务效率。深入推进服务方式创新和工作流程优化,在办理方式、减少要件、减少时间、简化流程等方面大胆探索尝试,努力做到“最多跑一次”,甚至“一次都不用跑”,提升服务效率,推出一批可复制、可推广的青年文明号窗口服务经验。
(四)注重教育,提升服务意识。着力加强青年文明号集体成员职业素养和业务技能培养训练,开展至少一次职业技能培训和技能竞赛活动;从严落实“为担当者担当”要求,激励业务一线干部特别是窗口干部想干事、敢干事、会干事;扎实抓好党性教育和宗旨意识教育,让主动服务、真诚服务、贴心服务的理念深入人心,切实打通服务群众的“最后一公里”。
(五)创新载体,提升服务实效。以助力市委市政府优化营商环境工作为重点,结合行业特点和自身实际,通过开展公益实践活动、制作文化产品、拓展网上活动空间等方式,举办至少一次主题突出、特色鲜明的活动,不断拓展活动领域、丰富活动内涵,提升社会参与度和影响力。
(六)浓厚氛围,扩大工作影响。各青年文明号要加强对典型经验和典型人物的推介,开展一次对行业文化和行业发展、对品牌形象和价值理念的集中宣传推广,形成宣传声势,打造宣传亮点,不断提升青年文明号品牌效应。
四、实施步骤
(一)组织申报(9月)
各区县(市)、新区、园区和行业(系统)要做好动员部署工作,重点推荐5家以上与优化营商环境关联密切的青年文明号参加评选,于9月18日前提交《“群众最满意青年文明号”创建申报表》(见附件1)、1000字以内的创建工作计划以及《“群众最满意青年文明号”创建集体汇总表》(见附件2),纸质资料交至团市委青年发展部219室,WORD电子文档打包发工作邮箱。
(二)活动开展(9月至12月)
9月,市青工工委、团市委、市优化营商环境协调事务中心组织各创建集体负责人召开动员部署会,对相关工作进行部署,进一步明确目标任务。
各创建集体根据活动统一部署和要求,对工作进行全面梳理,按照活动内容的要求,制定切实可行的工作方案,广泛开展形式多样、扎实有效的活动,树立青年文明号优质服务形象。
市青工工委、团市委、市优化营商环境协调事务中心开发设计“群众最满意青年文明号”服务评价系统,每个集体在参评期间评价数不少于100。活动期间,不定期对各创建集体进行抽查暗访,了解群众对青年文明号服务的满意度情况。
(三)评选表彰(12月)
1.考核评价
(1)工作成效评价(占比40%)。各创建集体认真填写《“群众最满意青年文明号”创建集体考核自评表》(见附件3),进行自我评价,并请领导进行评分。在11月25日之前,将考核自评表(盖章签字后的扫描件)以及创建工作成效总结WORD材料(含1-2个优质服务案例以及活动照片视频资料等)发至团市委青年发展部工作邮箱。
(2)服务对象评价(占比60%)。①统计分析“群众最满意青年文明号”服务评价系统中各创建集体的年度评价情况。②综合考量各创建集体的市民热线12345交办事项办结率、群众满意率。
2.社会公示
市青工工委、团市委、市优化营商环境协调事务中心综合前期抽查暗访和考核评价情况,进行严格联审,评选出“群众最满意青年文明号”集体20家和“群众满意青年文明号”集体80家,并在市级媒体和长沙共青团网站进行公示。
3.授牌表彰
对获得荣誉的集体进行授牌表彰。获评“群众最满意青年文明号”荣誉的集体,可优先推荐省级以上青年文明号评选。
五、工作要求
(一)强化认识,加强领导。青年文明号创建是服务青年、社会的有效抓手,是联系、引导青年的有效载体。“群众最满意青年文明号”评选活动是共青团组织助力市委市政府优化营商环境的一项重大举措,对于增强青年文明号的服务能力,创树优质品牌形象具有重要意义。各区县(市)、新区、园区、行业(系统)和青年文明号集体要高度重视,加强组织领导,健全工作机制,狠抓责任落实。
(二)精心组织,务求实效。各区县(市)、新区、园区、行业(系统)要结合各自实际,制定工作方案,认真做好动员部署,充分调动各青年文明号集体和集体成员参与的积极性,要加强工作指导,协调解决工作中的困难和问题。各青年文明号集体要认真做好汇报与协调工作,积极争取本单位党政领导和各部门支持,强化工作保障,形成工作合力。
(三)加强宣传,树立典型。各区县(市)、新区、园区、行业(系统)和重点单位在全面开展活动的基础上,要重点抓好对3-5个具有代表性、示范性的青年文明号的指导工作。要加大宣传力度,及时推介活动中涌现的好典型、好经验、好做法。要加强信息反馈,及时将活动有关信息、照片报至团市委青年发展部。
 
联 系 人:团市委青年发展部219室  何检利、胡格格
联系电话:81859822
工作邮箱:cstswqfb@126.com
 
 
长沙市青年职工工作委员会         共 青 团 长 沙 市 委     
长沙市优化营商环境协调事务中心
         2019年9月5日
 
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